Politique d’expédition

Zones de livraison

Nous livrons dans toute l’Europe.
Nos principales zones de livraison incluent notamment :

  • France

  • Belgique

  • Suisse

  • Et autres pays européens voisins

Si votre pays ne figure pas dans la liste lors du passage en caisse, cela signifie que la livraison n’est pas disponible pour cette destination.

Transporteurs

Les commandes sont expédiées via différents transporteurs européens, sélectionnés selon la destination et la disponibilité au moment de l’expédition, afin de garantir le meilleur service possible.

Délais de traitement

  • Préparation des commandes : 1 à 2 jours ouvrés

  • Délais de livraison estimés : entre 7 et 14 jours ouvrés après expédition

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du pays de destination, du transporteur ou de circonstances exceptionnelles (forte affluence, périodes de fêtes, contrôles douaniers, etc.).

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse, en fonction de la destination du client.
Le montant exact est affiché avant la validation finale de la commande.

Suivi de commande

Selon le transporteur utilisé, un numéro de suivi peut être communiqué une fois la commande expédiée.
Le suivi permet de suivre l’acheminement du colis jusqu’à sa livraison.

Problèmes de livraison

En cas de problème avec votre commande (colis perdu, bloqué ou non reçu), nous vous invitons à nous contacter dès que possible.

Notre priorité est la satisfaction du client.
Nous ferons toujours notre maximum pour :

  • trouver une solution adaptée,

  • réexpédier le produit ou

  • procéder à un remboursement si nécessaire, selon la situation.

Adresse de livraison incorrecte

Il est de la responsabilité du client de vérifier l’exactitude de l’adresse de livraison lors de la commande.

En cas d’erreur d’adresse :

  • une nouvelle expédition pourra être effectuée,

  • les frais de renvoi seront à la charge du client.

Taxes et droits de douane

Pour certaines destinations (notamment hors Union européenne), des taxes ou frais de douane peuvent être appliqués par les autorités locales.
Ces frais éventuels restent à la charge du client et ne relèvent pas de notre responsabilité.

Contact

Pour toute question concernant l’expédition ou votre commande, notre service client reste disponible via la page Contact du site.